Conditions générales de vente

⚠️ Modèle à compléter et à faire relire.Ces CGV couvrent la vente à distance d'une box surprise et d'un abonnement. Complétez l'identité du vendeur et faites-les valider (idéalement par un juriste) avant la mise en ligne.

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente, sur le site https://moonbook.eu, des produits MoonBook : la « box mystère » (un livre surprise accompagné d'une sélection d'objets thématiques) en commande ponctuelle ou par abonnement mensuel.

2. Vendeur

Smart Coop – Productions Associées asbl — Rue Coenraets 72, 1060 Saint-Gilles, Belgique— n° d'entreprise 0896.755.397 — contact : contact@moonbook.eu.

3. Produits

Chaque box contient un livre et une sélection d'objets choisis selon le thème du mois. Par nature, le contenu exact n'est pas dévoilé avant réception : le client achète une sélection surprise, non un titre déterminé. Les visuels de présentation sont non contractuels quant au contenu précis.

4. Prix

Prix TTC, hors frais de port :

• Box unique — Broché : 39,99 €· Poche : 29,99 €
• Abonnement mensuel — Broché : 34,99 €/mois · Poche : 24,99 €/mois
• Frais de port : variables selon le transporteur choisi (bpost, Mondial Relay — à domicile ou point relais) et la destination (Belgique ou France). Le montant exact est indiqué au moment du paiement.

Les prix affichés au moment de la commande font foi. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Commande et abonnement

La commande est validée après paiement. L'abonnement mensuel est souscrit pour une durée d'engagement minimale de 3mois. À l'issue de cette période, il se poursuit de mois en mois et reste résiliable à tout moment, la résiliation prenant effet à la fin de la période mensuelle en cours. Chaque échéance est prélevée automatiquement à sa date anniversaire.

6. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe (carte bancaire, Bancontact et autres moyens proposés au checkout). MoonBook n'a jamais accès aux données complètes de votre carte.

7. Livraison

Livraison en Belgique et en France. Les délais indicatifs sont précisés lors de la commande. Les box d'abonnement sont expédiées selon le calendrier d'envoi mensuel communiqué. Tout risque de perte ou d'avarie est transféré au client à la remise du colis.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation sur la vente à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sauf exceptions légales (notamment biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène, ou biens confectionnés selon des spécifications personnalisées). Pour exercer ce droit, contactez contact@moonbook.eu. Les frais de retour restent à la charge du client sauf produit défectueux.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours avec photos à l'appui pour un remplacement ou remboursement.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit [belge / français — à préciser]. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action. Le consommateur peut recourir à la médiation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.